Authentisch, human und relevant: Die Marketing-Trends
Das Marketing unterliegt einem ständigen Wandel und auch während der Corona-Krise hat es wieder einen solchen durchgemacht. Jetzt wo Licht am Ende des Tunnels zu sehen ist, stellt sich für Unternehmer die Frage, was sie aus den Pandemie-Zeiten lernen können. Dabei ist ein klarer Trend zu erkennen.
Laut der Deloitte-Studie bezüglich der Marketing Trends des Jahres 2021, konnten vier von fünf befragten Konsumenten von einer Situation berichten, in der eine Marke positiv auf die Pandemie reagiert hat. Auf der anderen Seite wandten sich mehr als 25% der Verbraucher von Marken ab, die kaum Bezug auf die Situation rund um Corona nahmen und nur im eigenen Interesse handelten.
Wichtig ist den Konsumenten, dass Unternehmen und Marken sich schnell auf neue und wechselnde Bedürfnisse einstellen. Voll im Trend sind dabei digitale Lösungen von Unternehmen – das geben mehr als 70% der Befragten an.
Menschlichkeit, Authentizität und Sinnhaftigkeit steht im Vordergrund
Die klare Botschaft der Konsumenten: In ungewöhnlichen und schwierigen Zeiten wenden sich Menschen Marken zu, die ihnen helfen, auf veränderte Situationen reagieren und sich ihren Bedürfnissen anpassen. Menschlichkeit, Authentizität und Sinnhaftigkeit ist im Marketing so wichtig, wie das wohl noch nie der Fall war.
Diese Werte lassen sich besonders gut durch Video-Kampagnen verkörpern. So können Marken und Unternehmen die Konsumenten auf den Punkt ideal ansprechen – und zwar emotional und authentisch. Das ist sowohl auf den Social-Media-Kanälen als auch auf der eigenen Website oder bei Events möglich.
Durch Video-Marketing können auch die sieben Trends für das Jahr 2021, die Deloitte ausgemacht hat, effektiv aufgenommen und umgesetzt werden.
Purpose: Der englische Begriff Purpose beschreibt den Daseinszweck. Für Unternehmen bedeutet dieser Trend, dass sie ihre Ausrichtung, ihren Grund der Existenz und ihren Nutzen kommunizieren. Das verleiht Marken und Unternehmen einen menschlichen Charakter – sie punkten mit Sinnhaftigkeit und Authentizität.
Agility: Interaktion in Echtzeit ist in der heutigen Marketing-Welt von größter Bedeutung. Die Kunden schätzen digitale Technologien und sind von diesen teilweise auch abhängig. Das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt.
Human Experience: Die digitale Welt kann Menschen das Gefühl geben, isoliert und emotional unerfüllt zu sein. Unternehmen müssen für diese Probleme Lösungen finden. Authentisches uns menschliches Handeln ist eine Voraussetzung.
Trust: Das Vertrauen von Kunden bezüglich einer Marke hat sich zu einem der größten Faktoren in der Kaufentscheidung entwickelt. Es reicht nicht, gute Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Versprechen müssen zunächst kommuniziert und dann auch gehalten werden. Der ständige Austausch mit Konsumenten ist wichtig.
Participation: Die Nähe zum Kunden kann heute nicht mehr eng genug sein. Konsumenten nehmen aktiv an der Gestaltung von Marken teil. Davor sollte sich kein Unternehmen wehren. Gerade Influencer und Markenbotschafter sind treibende Kräfte im modernen Marketing.
Fusion: Im modernen Marketing sollte alles miteinander verknüpft sein. Branchen und Ökosysteme verschmelzen. Eine gute Kommunikation ist dabei alles, sowohl intern als extern.
Talent: Mitarbeiter sind das Herz und die Seele eines jeden Unternehmens. Deren Qualifikation, Kompetenzen und Fachwissen sollte stetig gefördert werden. Das Employer Branding ist zudem eine tragende Säule einer jeden Marke.
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